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【商品錯誤、瑕疵?】
寄件錯誤:
首先先向您到歉,我們的疏失造成您的困擾,
麻煩您與客服聯絡,我們將第一時間為您優先處理。

產品瑕疵:
如果您收到貨,遇到產品因為運送損壞,
請您在第一時間未使用前,先拍攝損壞狀況照片並主動聯繫客服,讓我們方便向物流公司說明並申請物損理賠,也會盡速補寄或更換新品給您。

若有上述狀況,請務必第一時間私訊我們
或撥打客服專線 (06) 200-5898
亦提供Line的客服帳號:@madamelesley
在上班時段會立即為您服務。
周一至五 12:30 - 20:00
(六日及國定假日不營業)


【收到商品後,是否能退、換貨?】
收到商品後,請放置陰涼乾燥處,
避免陽光直射造成變質。
並在第一時間內檢查,到貨後當天發現漏瓶或包裝破損現象請第一時間拍照可申請換貨,若因個人不小心造成產品破損,則不予受理。

本產品屬於私人消耗性產品,
一經拆封使用,恕無法退、換貨。
如果已經到貨但未拆封,卻因個人因素要求退、換貨,我們將會以黑名單處理,敬請見諒與配合。

贈品不予以退、換貨。

【退、換貨流程】
請於收到包裹隔日起七個工作天內完成退貨流程,
來信E-MAIL告知or聯繫官方客服索取退貨相關資料及地址,超過七日將不予接受退貨及退款。
退貨一率使用宅配or郵局包裹寄回,寄回運費將以買家自行承擔。
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